Anwenderschulung CRM Nutzer

Anwenderschulungen für Nutzer einer CRM-Software

Anwenderschulungen machen immer Sinn!

 

Bei CRM-Einführung:

Bei Einführung einer neuen CRM-Software sind Mitarbeiterschulungen ein wichtiger Bestandteil zur effektiven Nutzung des neuen Systems.
Da oftmals bestehende Arbeitsabläufe und Denkweisen „über den Haufen geworfen“ werden, ist ein Umdenken in einigen Bereichen die Grundvoraussetzung für ein funktionierendes Kundenmanagement.
Intensive Einarbeitung aller Anwender schafft eine positive Einstellung zur neuen Arbeitsweise. In diesen Schulungen werden ihre Mitarbeiter gestärkt und es werden Unsicherheiten und Ängste aus der Welt geschafft. Es entsteht ein neues Miteinander, aus dem jeder Einzelne seine Vorteile ziehen kann.
Mitarbeitermotivation wird bei uns großgeschrieben und steigert Ihren Erfolg.

 

Im „laufenden CRM-Betrieb“:

 

Ein etabliertes CRM-System kann nur funktionieren, wenn alle Mitarbeiter sicher in der Anwendung sind. Festgefahrene Vorgehensweisen, Umstrukturierungen, neue Mitarbeiter und Upgrade der vorhandenen Software erfordern immer wieder Schulungen.
Zeit, die man sich im „normalen Arbeitsalltag“ meist nicht nimmt, die sich aber lohnt.
Hier bieten wir Ihnen unser Wissen um Ihre Mitarbeiter auf den aktuellen Stand im Umgang mit Ihrer CRM-Software zu bringen.
Sie erreichen eine einheitliche Vorgehensweise, offene Fragen werden beantwortet und „verloren gegangenes Wissen“ wird wieder aufgefrischt.
Ihre Kunden werden es merken – nutzen Sie Ihren Wettbewerbsvorteil.

Bei Änderung der Vertriebsprozesse

Im laufe der Zeit werden auch die Vertriebsprozesse angepasst. So das hier wieder eine Einführung der Abläufe erklärt werden sollte. Ihre Mitarbeiter die direkt in den Prozessen arbeiten brauchen eine Auffrischung. Je mehr Sie in die Schulung Ihrer Prozessbeteiligten setzten je mehr Effizient erreichen Sie in den einzelnen Bereichen. Auch die Manager profitieren von der Anwenderschulung da Sie direkt die messbaren Parameter in den Prozessketten ermitteln können.
Durch die regelmäßige Anwendung der CRM-Software entsteht ein Basiswissen. Dieses Wissen sollte nach und nach aufgefrischt und erweitert werden. Daher buchen viele Kunden bei uns regelmäßig eine Anwenderschulungen die dann als CRM Workshop durchgeführt wird.

Sprechen Sie uns an!

Ihr Ansprechpartner Christoph Schulte
Telefon: 02933 82965 10