Zeit zum Handeln

unabhängige CRM-Beratung

Unabhängige CRM-Beratung

Basierend auf unserer Projekterfahrung mit verschiedensten Softwareanbietern beraten wir Sie entsprechend Ihrer Wünsche und Möglichkeiten.
Wir schaffen Klarheit bei der Machbarkeit und der Projektplanung.

Erfolg planenZunächst wird der bestehende IST-Zustand der Kundenkommunikation in Ihrem Unternehmen aufgenommen. In Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (Vertrieb, Marketing, Service, Logistik, Beschaffung/Produktion usw.) werden dann erste Ziele formuliert.
So entsteht mit der unabhängige CRM-Beratung ein Anforderungs-Profil, auf dessen Grundlage wir Ihnen ein Lastenheft ausarbeiten. Hier werden Vision und IST-Zustand gegenüber gestellt. Sie erhalten einen Überblick, welche Prozesse optimiert und umgesetzt werden sollen.
Es ist die Basis für alle weiteren Entscheidungen.

Gemeinsam mit Ihnen treffen wir dann eine unabhängige Auswahl der am Besten geeigneten CRM-Technologie mit den dazugehörigen Implementierungspartnern, die alle Anforderungen im Lastenheft erfüllen können.

Nach Auswahl der Software wird auf Grundlage des Lastenheftes das Pflichtenheft erstellt. Dieses Pflichtenheft beinhaltet dann alle konkreten Anforderungen an die Software. Mehr dazu auch bei „Projektdurchführung“.

 

CRM Beratung
Schaubild CRM Beratung im Dialog