CRM-Berater Digitalisierung

CRM Beratung auch für KMU wichtig!

CRM-Beratung auch für KMU wichtig!

In diesem Artikel wir der Projektverlauf einer CRM Implementierung aufgezeigt.

Bei der CRM-Beratung wird zunächst der bestehende IST-Zustand der Kundenkommunikation in Ihrem Unternehmen aufgenommen.
Es werden Ziele gesetzt, in Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (Verkauf, Vertrieb, Logistik, Beschaffung/Produktion usw.)
Es entsteht ein Anforderungs-Profil, auf dessen Grundlage man nun nach geeigneten Softwarelösungen suchen kann.
Hier kostenloses CRM-Profil erstellen.

Wir schaffen die Klarheit bei der Projekt-Machbarkeit und der Planung. Die Anforderungen werden detailliert definiert. Das Lastenheft wird erstellt und mit der Vision und dem Ist-Zustand abgeglichen.

Dann treffen wir gemeinsam mit Ihnen eine unabhängige Auswahl der am besten geeigneten CRM-Technologie mit den dazugehörigen Implementierungspartnern, die alle Bestandteile der Anforderung im Lastenheft erfüllen können.

Nach Auswahl der Software wird auf Grundlage des Lastenheftes das Pflichtenheft erstellt. Dieses Pflichtenheft beinhaltet alle Anforderungen an die Software.

Wir arbeiten Punkt für Punkt das Pflichtenheft ab (die Software wird implementiert und an Ihr System angepasst) und sorgen für einen möglichst störungsfreien Ablauf während der sensiblen Phase der Implementierung der Software.

Wir führen Mitarbeiterschulungen in mehreren Schritten durch. Dadurch gewährleisten wir ein Höchstmaß an Akzeptanz, haben die Möglichkeit, das System nach Erreichen eines „Meilensteins“ zu überprüfen, und können auch die Kontinuität der Mitarbeiter in der Arbeit mit dem CRM-System steigern.

Weitere Beratung: Nach erfolgreicher Implementierung, Überprüfung der Anforderungen aus dem Pflichtenheft und damit Übergabe des Systems, stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Seite. Ob es um Abläufe geht, die durch neue Anforderungen optimiert werden sollen, oder um die Vorstellung neuer CRM-Module, die für Ihr Unternehmen nützlich sein können – wir sind für Sie da!

CRM Beratung
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Ansprechpartner für das Thema CRM Beratung:
Christoph Schulte
Telefon: 02933 82965 10
Email: info@it-agentur.eu