Vertrieb und Kundenservice von unterwegs steuern

Machen Sie Vertrieb und Service mobil. Nutzen Sie die Möglichkeiten der mobilen Datenverfügbarkeit und Datenerfassung mit Smartphones und Tablet-PCs. Ganz gleich, wo Sie sich gerade befinden, auf Reisen, bei Außendiensteinsätzen oder zu Hause – aktuellste Informationen im Innen- und Außendienst ermöglichen beste Kundenbetreuung immer und überall.   Beispiele für mobiles Kundenmanagement: – Besuchsberichte direkt vor […]

Zeit zum Handeln

unabhängige CRM-Beratung

Unabhängige CRM-Beratung Basierend auf unserer Projekterfahrung mit verschiedensten Softwareanbietern beraten wir Sie entsprechend Ihrer Wünsche und Möglichkeiten. Wir schaffen Klarheit bei der Machbarkeit und der Projektplanung. Zunächst wird der bestehende IST-Zustand der Kundenkommunikation in Ihrem Unternehmen aufgenommen. In Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (Vertrieb, Marketing, Service, Logistik, Beschaffung/Produktion usw.) werden dann erste Ziele formuliert. So entsteht […]

Anwenderschulungen

Anwenderschulungen machen immer Sinn!   Bei CRM-Einführung: Bei Einführung einer neuen CRM-Software sind Mitarbeiterschulungen ein wichtiger Bestandteil zur effektiven Nutzung des neuen Systems. Da oftmals bestehende Arbeitsabläufe und Denkweisen „über den Haufen geworfen“ werden, ist ein Umdenken in einigen Bereichen die Grundvoraussetzung für ein funktionierendes Kundenmanagement. Intensive Einarbeitung aller Anwender schafft eine positive Einstellung zur […]

Vertriebsprozesse digitalizieren und das passende CRM Systeme finden.

CRM Projektdurchführung

CRM Projektdurchführung Sie haben sich für eine CRM-Lösung entschieden? Dann kommt es jetzt auf die Umsetzung an – mit dem richtigen Partner! Nach der CRM-Auswahl übernehmen wir für Sie die CRM Projektdurchführung. Aufgaben der CRM Projektdurchführung: Auf Grundlage des Lastenheftes wird das Pflichtenheft erstellt. Dieses Pflichtenheft beinhaltet alle genau definierten Anforderungen an die Software. Wir […]

Organisationsoptimierung

Die Unternehmensbereiche Vertrieb, Marketing und Service sind eine tragende Säule des Unternehmens. Diese Geschäftsprozesse müssen optimal unterstützt werden, um eine möglichst hohe Kundenbindung und Kundenzufriedenheit zu erreichen. Richten Sie alle Unternehmensabläufe konsequent auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden aus. Dabei möchten wir Sie unterstützen. Gemeinsam mit Ihnen betrachten wir die bestehenden Prozessabläufe und Kommunikationswege. Wir zeigen […]